Aanbevolen, 2019

Editor'S Choice

Dingen om te weten over de garantie van Android-smartphones en andere typen

Een zeer delicate en zeer belangrijke vraag bij het kopen van een nieuwe smartphone is die van de garantie.

Veel mensen maken zich zorgen over de garantie van een mobiele telefoon, vooral als dit erg duur is en nog meer omdat elektronische apparaten gemakkelijk kapot gaan.

Jammer genoeg is het gebruik van de garantie vrij moeilijk, in sommige gevallen kun je zien dat de schade niet wordt gedekt, in andere gevallen moet je het ergens sturen om het te repareren en gedwongen worden om dagenlang zonder telefoon te blijven, in andere weet je nog steeds niet wie je moet wenden en je wordt genadeloos teruggekaatst tussen de producent en de verkoper.

Eén ding is zeker dat je nooit het ontvangstbewijs of de aankoopbon mag gooien en dat het altijd handig is om de doos en alle accessoires bij de hand te houden, om hem zo mogelijk terug te geven.

Wanneer u een nieuwe Android-smartphone of zelfs een iPhone of andere typen koopt, moet u controleren wat voor soort garantie er is.

Op smartphones en alle elektronische apparaten kan er een van deze 4 soorten garantie zijn :

- De wettelijke garantie, die wettelijk verplicht is voor elk elektronisch apparaat, van 24 maanden.

Deze garantie dekt de conformiteitsfouten van de telefoon en de verkoper reageert direct, die het product vervolgens kan vervangen of repareren als dit kan.

Dit type garantie werkt meestal voor direct detecteerbare defecten en niet voor problemen die later optreden.

Het feit blijft dat een verkoper, in het geval van software- en configuratieproblemen, altijd degenen zou moeten helpen die de telefoon hebben gekocht.

- De commerciële garantie duurt 12 maanden en dekt problemen die zijn ontstaan ​​na normaal gebruik van de smartphone, gemeld binnen twee maanden aan de verkoper vanaf het moment dat ze zich voordoen.

- De Italiaanse garantie duurt 24 maanden, maar heeft alleen betrekking op producten die exclusief voor de Italiaanse markt bestemd zijn, dwz wanneer de doos, de handleiding en het garantiebewijs Italiaans zijn.

Neem rechtstreeks contact op met het servicecentrum van de fabrikant van de mobiele telefoon om gebruik te maken van de Italiaanse garantie.

- De Europese garantie is die in plaats van geïmporteerde producten en vaak ook wanneer u online koopt van internationale winkelsites.

Het duurt ook deze 2 jaar, tenzij verschillende overeenkomsten gewoonlijk worden vermeld op de site waar u koopt.

Als u de Europese garantie wilt gebruiken, moet u naar het servicecentrum van de fabrikant gaan en hopen dat het wordt geaccepteerd.

Anders wordt het noodzakelijk om de smartphone naar het land te sturen waar deze kan worden gerepareerd, nadat u via de officiële website contact hebt opgenomen met de fabrikant.

Als je koopt uit China, is het duidelijk dat de tijden erg lang kunnen zijn.

Om een ​​mobiele telefoon gratis te repareren onder de garantie, is het noodzakelijk dat het probleem of een plotselinge fout wordt opgenomen onder degenen die onder het certificaat vallen.

Dit certificaat bevindt zich altijd in de doos en moet worden bewaard.

Zeker geen garantie dekt schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik zoals die veroorzaakt door botsingen, vallen, water, etc.

Als u een product terug wilt sturen, is het de moeite waard om een ​​foto te maken die de huidige status van de telefoon kan aantonen, die intact en in goede staat moet zijn (omdat in geval van een botsing de garantie verdwijnt).

Een goed voorbeeld van wat een standaardgarantiecertificaat dekt, staat op de Huawei-site

Zoals hierboven vermeld, hebt u altijd het ontvangstbewijs nodig dat met het product moet worden verzonden.

Reparatietijden zijn nooit minder dan een week en in sommige gevallen kan het zelfs een maand duren om uw gerepareerde smartphone te bekijken.

Zeker, bij wet kan geen enkele fabrikant of verkoper garantieherstel weigeren voor schade die gedekt wordt door het certificaat.

Op de website van het ministerie is de consumentencode beschikbaar voor diegenen die echt alles willen weten.

In geval van problemen met een verkoper die de garantie niet wil erkennen, kunt u altijd een waarschuwing sturen naar de site van de Italiaanse mededingingsautoriteit

Houd er ook rekening mee dat voor aankopen met btw de consumentencode niet van toepassing is en dat de garantie altijd maar één jaar geldig is .

Op gebruikte en gerenoveerde mobiele telefoons kan de garantie maximaal een jaar duren.

Een speciale vermelding verdient in deze speech de online winkel Amazon, die voor elk product dat rechtstreeks van Amazon wordt verkocht (en niet van externe winkels binnen Amazon die verschillende beleidsregels hebben) een garantie bieden die zeer comfortabel is.

Zoals, naar ik geloof, geen andere verkoper in de wereld, garandeert Amazon het volledige bedrag dat binnen twee jaar is uitgegeven .

In de praktijk, en ik heb het zelf gebruikt, als je een Android of andere smartphone op Amazon hebt gekocht, zelfs Chinees of een ander merk, als dit om mysterieuze redenen breekt, kun je het retourneren en al het geld terugkrijgen .

Wat de garanties van de telefoonfabrikanten betreft, zien we hier de Italiaanse sites waar u de servicecentra en telefoonnummers van de belangrijkste producenten kunt vinden :

- Samsung Helpcentrum

- LG reparatieverzoek

- HTC-ondersteuning

- Sony-ondersteuning

- Motorola-ondersteuning

- Zoeken naar Huawei-servicecentrum

- iPhone-hulp

- Lumia assistentiecentra (Microsoft)

Tot slot nog een laatste opmerking over de mogelijkheden van verlengde garantie die door de verkoper kan worden voorgesteld.
Als ik advies kan geven, kunt u het beter altijd weigeren.

Top